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　　随着中国城镇化进程进入中后期，以及房地产行业多年的开发建设，“增量开发时代落幕，存量运营时代开启”已成为不可逆的行业趋势。增量时代红利消退，传统营销模式面临三重困境：获客成本持续攀升、客户粘性难以维系、品牌溢价空间收窄。在此背景下，社群运营从锦上添花的尝试，升级为房企突破增长瓶颈的战略支点。据公开信息追踪统计，截至2025年，TOP30房企中60%（共18家）已由总部牵头，发布集团统一的社群运营品牌，行业渗透持续加深。这一数据背后，是房企对以客户为中心运营逻辑的集体认同。

　　在亲子社群 IP 方面，绿城 “海豚计划” 已持续 17 年，华润置地的“达尔文课堂”、“小企鹅计划”等等。体育社群 IP 中，华润置地整合了集团多业务线资源，打造的 “润 BA”，已成为 2025 年全国规模最大的业主体育赛事 IP。依托社群品牌 “润比邻”，润 BA 实现从区域到全国的突破，2025 年覆盖 20 个地区、48 座城市、196 个社区，超 10 万名业主参与，成为房企社群规模化、价值化运营的标杆。

　　品牌建设层面，优质社群体验驱动业主主动传播，提升品牌美誉度与客户忠诚度。从头部房企，已经获得的成果来看，华润置地“润比邻”举办28415场社群活动，深度链接业主85万余人；越秀 “爱越聚乐部” 通过艺术展览、文化季等活动，2024 年社群内容声量超 18900 篇，触达超 6000 万人次。差异化品牌塑造方面，绿城 “海豚计划” 坚守 17 年，成为亲子社区标杆；华润 “润 BA” 覆盖 48 城196个社区，强化活力社区认知。

　　通过 “社群 + 物业” 的协同模式，将物业服务从 “基础保洁、安保” 升级为 “增值服务”，依托社群精准触达业主需求，提升物业收入。第一，付费社群服务，物业公司联合社群推出定制化服务，如华润置地已经拉通了物业增值服务部，并以深圳为试点对接社群异业资源引入，跑通社群内容付费机制，并形成社群内容付费SOP。第二，专属权益打包，将物业服务费与社群权益绑定，比如缴纳物业费的业主可免费参与部分社群活动、享受异业合作折扣。